Hobbyväxthus Sverige AB:n, tämän jälkeen Hobbyväxthus ja ostajan, tämän jälkeen asiakas, väliset ostoehdot.

Nämä ostoehdot koskevat Suomessa asuvia asiakkaita. Norjassa ja Ruotsissa asuvia asiakkaita koskevista ostoehdoista on lisätietoja vastaavan kielen kohdalla.

Maksamista koskevia tietoja

Verkkokaupan hinnat päivitetään reaaliajassa ja näytetään alv. mukaan luettuna. Emme myy vajaavaltaisille emmekä alle 18-vuotiaille tilaajille. Lunastamattomista lähetyksistä peritään Hobbyväxthusin kuljetus- ja hallintokuluja vastaava maksu. Tilattaessa asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilauksen vastaanoton vahvistava viesti otsikolla Tilausvahvistus. Tilausvahvistus sisältää tilausta koskevat tiedot. Tilausta varastolta toimitettaessa asiakas saa sähköpostitse tiedon, että tilausta ollaan toimittamassa. Ilmiselvien virheiden, kuten ns. ilmaisuerehdysten tai vastaavien yhteydessä, silloin kun nämä koskevat tilausvahvistuksessa tai laskussa olevaa hintaa tai tuotetietoja, Hobbyväxthusilla on oikeus korjata sellainen hinta tai virheelliset tiedot, minkä jälkeen uusi tilausvahvistus ja lasku lähetetään asiakkaalle. Asiakkaalla on oikeus tilauksen peruuttamiseen maksutta, ellei hän hyväksy korjauksia.

Maksu suoritetaan jollakin seuraavista tavoista:

1. Etukäteismaksu pankkitilille

Tilaussumma maksetaan Hobbyväxthusin pankkitilille.

2. Pankki- tai luottokortti

Maksun voi suorittaa VISAlla tai Mastercard/Eurocardilla. Korttitoiminnosta vastaa DIBS Payment Services AB (www.dibs.se), joka takaa, että korttitietosi lähetetään salattuna SSL-järjestelmällä (Secure Sockets Layer). DIBS on Skandinavian johtava Internet-maksupalvelujen toimittaja, ja monet pankit sekä korttimaksujen lunastajat ovat sertifioineet sen käsittelemään maksutoimintojaan korkeimmalla turvallisuustasolla. Mitään korttitietoja ei käsitellä omissa palvelimissamme eikä tietokannoissamme, eikä niitä siten myöskään tallenneta niihin.

Toimitusajat

Varastossa olevat tavarat toimitetaan tavallisesti 1-2 päivässä, ja asiakas saa ne normaalisti viikon sisällä. Kasvihuoneittemme toimitusajoista saa lisätietoja linkistä Toimitusajat, kasvihuoneet

Toimitukset

Tilattaessa kuljetus kotiosoitteeseen on edellytyksenä, että toimitusosoite sijaitsee suurella kuorma-autolla ajettavan tien varrella. Toinen edellytys on, että asiakas auttaa kuljettajaa kuorman purkamisessa kuorma-autosta. Pienempiä tavaroita toimitettaessa käytämme sopivinta kuljetusliikettä, ja asiakas noutaa paketin lähimmältä asiamieheltä. Teemme varauksen siitä, ettemme voi toimittaa aivan kaikille paikkakunnille tai että voimme olla pakotettuja perimään lisämaksun. Jos näin käy, otamme yhteyttä asiakkaaseen ja ilmoitamme hinnan ennen tavaran toimittamista.
Tarkista tilaamasi tavara toimituksen jälkeen. Mahdolliset kuljetusvahingot pitää merkitä rahtikirjaan, ja kuljettajan pitää allekirjoittaa se.
Lähetyksen paino määrää kuljetusmaksun suuruuden. Voit tarkistaa toimituskulut lisäämällä tavarat ostoskoriin ja siirtymällä kassalle, joka näyttää silloin tarkasti toimituskulut, kun olet täyttänyt osoitetietosi.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme henkilökunta puhuu ruotsia ja englantia.

Takuu

Hobbyväxthus myöntää 3 vuoden takuun alumiinikasvihuoneittemme ja 1 vuoden takuun muiden tuotteidemme materiaali- ja valmistusvikojen varalta. Tämän lisäksi on voimassa kuluttajaostoslain 3-vuotinen reklamaatio-oikeus. Lasku toimii takuutodistuksena. Emme vastaa väärän asennustavan, mahdollisen purkamisen ja mahdollisten seurausvahinkojen, kuljetusten, työpalkkojen, rahdin yms. aiheuttamista kuluista. Takuusitoumuksemme eivät myöskään koske asiakkaan aiheuttamia vikoja. Reklamaatio hyväksyttäessä asiakkaalla on oikeus uuteen toimitukseen tai tavaran korjaamiseen. Hobbyväxthus päättää itse, mitä edellä mainituista vaihtoehdoista sovelletaan reklamaatio hyväksyttäessä.

Katumisoikeus etämyynnin yhteydessä

Kaikki yksityishenkilöiden Hobbyväxthusistä tekemät etäostokset antavat kuluttajalle 14 päivän katumisoikeuden siitä päivästä lähtien, jona ostaja vastaanotti tavaran. Ostajan on näiden 14 päivän aikana ilmoitettava meille, aikooko hän käyttää hyväksi katumisoikeuttaan. Tavaran pitää tällöin olla käyttämätön, eikä se saa olla millään tavalla huonommassa kunnossa eikä sitä saa olla muutettu suhteessa tavaran tilaan toimitushetkellä. Tavara tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan. Ennen tavaran mahdollista palauttamista asiakkaan tulee ottaa yhteys Hobbyväxthusiin, ja tavara tulee palauttaa 14 päivän sisällä siitä, kun Hobbyväxthusille on ilmoitettu kaupan katumisesta. Kauppa peruutettaessa asiakas maksaa itse palautusrahdin. Ellei ostaja ole palauttanut tavaraa samassa kunnossa kuin se oli toimitettaessa, ostaja maksaa siinä tapauksessa kaikki palautuksen käsittelyn aiheuttamat lisäkulut, kuten uudelleen pakkaaminen yms.